politique de confidentialité
CONFIDENTIALITÉ
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse letusknow@serene.eco
Dernière mise à jour : 14.03.2026
Serene respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées et utilisées.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Serene
Otto Veniussstraat 28
2000 Anvers
Belgique
Contact : letusknow@serene.eco
2. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
nom
adresse e-mail
numéro de téléphone
informations de réservation
informations de paiement
historique des achats
communication avec le studio
données d'utilisation du site web (cookies, analyses)
Les détails de paiement sont traités en toute sécurité par des prestataires de services de paiement tiers et ne sont pas stockés par Serene.
3. Comment nous utilisons vos données
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
gérer les réservations et les cours
traiter les achats
communiquer avec les clients
envoyer des newsletters (avec consentement)
améliorer nos services
se conformer aux obligations légales
La base juridique du traitement comprend :
l'exécution du contrat
les intérêts commerciaux légitimes
le consentement
les obligations légales
4. Services tiers
Serene peut utiliser des plateformes tierces pour fournir des services, y compris :
Shopify (site web et boutique)
fournisseurs de plateformes de réservation tels que training.app
processeurs de paiement
plateformes de marketing par e-mail telles que Klaviyo
outils d'analyse
plateformes de publicité sur les médias sociaux
Ces fournisseurs peuvent traiter les données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
5. Cookies
Que sont les cookies ?
Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations de journal Internet standard et des informations sur le comportement des visiteurs. Lorsque vous visitez nos sites web, nous pouvons collecter automatiquement des informations vous concernant par le biais de cookies ou de technologies similaires. Pour plus d'informations, visitez allaboutcookies.org.
Notre site web utilise des cookies pour :
améliorer la fonctionnalité du site web
analyser l'utilisation du site web
personnaliser l'expérience utilisateur
Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur.
6. Conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire pour :
fournir des services
se conformer aux obligations légales
résoudre les litiges
7. Vos droits
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
accéder à vos données personnelles
corriger les données inexactes
demander la suppression de vos données
restreindre le traitement
recevoir une copie de vos données
retirer votre consentement pour les communications marketing
Les demandes peuvent être envoyées à : letusknow@serene.eco
8. Sécurité des données
Serene prend des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre :
l'accès non autorisé
l'utilisation abusive
la perte
l'altération
Cependant, aucun système en ligne ne peut être garanti totalement sûr.
9. Modifications de cette politique
Serene peut mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.
REPACK
SERENE propose d'expédier les commandes avec l'aide du service d'emballage réutilisable et consigné RePack (une marque de la société finlandaise Plan B from Outer Space Ltd.). Ce service comprend la livraison de la commande dans un emballage réutilisable (l'Emballage) et la livraison d'une récompense pour le retour de l'Emballage à RePack. Pour remettre la récompense, SERENE partage avec RePack l'adresse e-mail du client et l'identifiant individuel de l'Emballage. RePack fournit un lien web personnalisé renvoyant à une place de marché en ligne où le client peut choisir un bon d'achat personnel ou une offre similaire. RePack assure la livraison du lien web de la récompense et du bon d'achat en tant que sous-traitant au nom de SERENE. La base juridique de la communication de la récompense est l'exécution d'un contrat, car la récompense fait partie des services de SERENE. RePack est tenu de respecter la protection des données par un accord de traitement des données conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).